Podpora

Druhy podpory

V době objednání podpory Customer FIRST for Wonderware musí být všechny produkty v aktuální verzi (není nutné pro úroveň Primary). Pokud má uživatel některé Wonderware produkty ve starších verzích, dostává v době objednávky podpory Customer FIRST for Wonderware speciální slevu pro jejich jednorázový upgrade na aktuální verzi oproti standardním cenám jednorázových upgradů.

Pro konkrétní cenovou nabídku na podporu Customer FIRST for Wonderware prosím kontaktujte firmu Pantek (CS) s.r.o., Autorizovaného Wonderware Distributora pro ČR a SR.

Druh podpory Primary Standard Premium Elite
Aktualizace softwaru
Nové verze (upgrade) sleva 25 %
Aplikace Software Asset Manager
Opravné balíčky (service packs) nebo záplaty (patches)
Jednorázové opravy (hot fixes)
Technické informace        
Elektronické bulletiny WonderUpdate
Elektronické bulletiny Tech Alerts
Technické dokumenty Tech Notes
Portál Wonderware Knowledge Base
Portál Wonderware Security Central
Informační bulletiny firmy Pantek (CS) s.r.o.
Technická podpora        
Zadání požadavku e-mailem
Telefonický přístup k certifikovaným specialistům firmy Pantek (CS) s.r.o. v běžné pracovní době
Telefonický přístup 24 x 7 x 365 k pracovníkům celosvětové technické podpory (pouze pro řešení urgentních provozních situací)    
Přímý přístup k certifikovaným technickým specialistům Wonderware    
Cenově zvýhodněné aplikační konzultace přímo od specialistů Wonderware     sleva 10 % sleva 20 %
Vyslání technického specialisty Wonderware přímo na místo u koncového uživatele (cestovné/ubytování/stravné není zahrnuto)      
Dedikovaný tým technických specialistů Wonderware (pouze od určitého finančního objemu zakoupené podpory)    
Školení        
Přístup k online výukovým kurzům na portálu celosvětové zákaznické podpory Global Customer Support
Cenově zvýhodněná autorizovaná školení u Pantek (CS) s.r.o. sleva 20 % sleva 20 % sleva 20 % sleva 20 %







Close

Zadejte prosím následující údaje.





Kliknutím na tlačítko níže souhlasíte se zpracováním osobních údajů.